En toda institución, empresa de salud, ámbito de desempeño laboral o social existe un grupo de personas que interactúa entre si , y las interacciones humanas implican comunicación, generan conflictos y requieren de una coordinación y resolución de los mismos. Por eso este tema es de suma importancia. Encontraras temas como:

COMUNICACIÓN: El proceso comunicativo, Tipos y redes de comunicación, Obstáculos de la comunicación, Comunicación asertiva y Mejoramiento de la comunicación, Instrumentos de comunicación, Coordinación, Tipos de coordinación

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Conflicto, Causas, Tipos de conflictos, Etapas del conflicto, Ventajas/Desventajas, Consecuencias, Solución de conflictos, Enfoque estructural, del proceso y mixto, Estrategias para prevenir los conflictos.